คำนวณรายได้จาก Utilization
ธุรกิจขายเวลา — สำนักงานบัญชี เอเจนซี่ ที่ปรึกษา — ลองดูว่าชั่วโมงทีมที่ขายได้จริง เป็นเงินเท่าไหร่
คำตอบสั้น ๆ
รายได้จากธุรกิจบริการคำนวณจากจำนวนคนในทีม คูณชั่วโมงทำงานต่อคนต่อเดือน คูณสัดส่วนชั่วโมงที่เก็บเงินได้ คูณเรตเฉลี่ยต่อชั่วโมง สัดส่วนที่เก็บเงินได้คือ Utilization ซึ่งเป็นตัวแปรที่ขยับได้เร็วที่สุดโดยไม่ต้องจ้างคนเพิ่ม การเพิ่ม Utilization สิบจุดมักให้ผลมากกว่าการขึ้นเรตในสัดส่วนเดียวกัน
รายได้ต่อเดือน
563,200 บาท
รายได้จากชั่วโมงที่ขายได้คือ 563,200 บาทต่อเดือน — ลองขยับ utilization ขึ้น 10 จุดแล้วดูตัวเลขเปลี่ยน: นั่นคือกำไรที่ไม่ต้องจ้างใครเพิ่ม
ตัวอย่างที่ใส่ไว้ให้
ตัวอย่าง: ทีม 8 คน ทำงานคนละ 176 ชม./เดือน utilization 50% เรตเฉลี่ย 800 บาท/ชม.
คำถามที่พบบ่อย
Utilization ที่เหมาะสมควรอยู่ที่เท่าไร
สำหรับทีมที่ปรึกษาและเอเจนซี ช่วงประมาณ 65 ถึง 80 เปอร์เซ็นต์เป็นระดับที่ยั่งยืน เพราะยังเหลือเวลาสำหรับงานขาย งานภายใน และการพัฒนาทีม การไล่ให้ถึง 90 เปอร์เซ็นต์มักทำได้ในระยะสั้นแล้วตามมาด้วยคุณภาพงานที่ลดลงและการลาออก ซึ่งมีต้นทุนสูงกว่ารายได้ที่เพิ่มขึ้น
ควรเพิ่ม Utilization หรือขึ้นราคาก่อน
ขึ้นกับว่าตัวไหนต่ำกว่าปกติมากกว่า หาก Utilization อยู่ต่ำกว่า 60 เปอร์เซ็นต์ ปัญหามักอยู่ที่ท่อการขายหรือการวางแผนงาน ซึ่งแก้ได้โดยไม่กระทบลูกค้าเดิม แต่หาก Utilization สูงอยู่แล้วและทีมเริ่มล้น การขึ้นราคาเป็นทางเดียวที่เหลือ เพราะชั่วโมงที่ขายได้มีเพดานตายตัวตามจำนวนคน