คำนวณเวลารอด้วยกฎของลิตเติล

นับของค้างในระบบกับอัตราไหลเข้า แล้วรู้เวลารอเฉลี่ยทันที — ใช้ได้ทั้งคิวหน้าร้านและกองออเดอร์หลังบ้าน

คำตอบสั้น ๆ

กฎของลิตเติลระบุว่าเวลารอเฉลี่ยเท่ากับจำนวนงานที่ค้างอยู่ในระบบ หารด้วยอัตราไหลเข้าเฉลี่ย เช่น มีออเดอร์ค้าง 120 รายการและรับเข้าวันละ 40 รายการ เวลารอเฉลี่ยคือสามวัน จุดที่ทำให้กฎนี้มีประโยชน์คือใช้ข้อมูลที่นับได้ทันทีสองตัว โดยไม่ต้องจับเวลาของงานชิ้นใดเลย

W = \dfrac{L}{\lambda}

จำนวนที่ค้างอยู่ในระบบ (คนในคิว / ออเดอร์ยังไม่ส่ง)(หน่วย)

อัตราไหลเข้าเฉลี่ย (ต่อวัน หรือต่อชั่วโมง)(หน่วย/ช่วงเวลา)

เวลารอเฉลี่ย

3.0 ช่วงเวลา

ของหนึ่งชิ้นใช้เวลาในระบบเฉลี่ย 3.0 ช่วงเวลา (ตามหน่วยของอัตราไหลเข้า) — ตัวเลขนี้คือสิ่งที่ลูกค้ารู้สึก และคำนวณจากการนับสองครั้งโดยไม่ต้องจับเวลาใครเลย

ตัวอย่างที่ใส่ไว้ให้

ตัวอย่าง: ร้านออนไลน์มีออเดอร์ค้างส่ง 450 รายการ รับออเดอร์เฉลี่ยวันละ 150 — หน่วยเวลาของคำตอบตรงกับหน่วยของอัตราไหลเข้า (วันในตัวอย่างนี้)

คำถามที่พบบ่อย

กฎของลิตเติลใช้กับงานแบบไหนได้บ้าง

ใช้ได้กับทุกระบบที่มีของเข้าและออกอย่างต่อเนื่องและอยู่ในภาวะที่ค่อนข้างคงที่ ตัวอย่างที่พบบ่อยคือคิวลูกค้าหน้าร้าน ออเดอร์ที่รอผลิต งานซ่อมที่รออะไหล่ และใบขออนุมัติที่รอลงนาม เงื่อนไขเดียวที่สำคัญคืออัตราเข้าและออกต้องใกล้เคียงกันในช่วงที่วัด มิฉะนั้นงานค้างจะเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ และค่าเฉลี่ยจะไม่มีความหมาย

จะลดเวลารอได้อย่างไรตามกฎนี้

เนื่องจากเวลารอเท่ากับงานค้างหารด้วยอัตราไหลเข้า การลดเวลารอทำได้สองทาง คือลดจำนวนงานที่ปล่อยเข้าระบบพร้อมกัน หรือเพิ่มความสามารถในการปิดงาน ในทางปฏิบัติการจำกัดงานที่ทำพร้อมกันมักให้ผลเร็วกว่า เพราะงานค้างจำนวนมากทำให้เกิดการสลับงานไปมาซึ่งยิ่งทำให้ปิดงานได้ช้าลง

อ่านบทความกฎของลิตเติล →ปรึกษาฟรี

เครื่องมืออื่น ๆ

คำนวณจุดคุ้มทุน คำนวณ ROI คำนวณราคาขาย คำนวณจุดสั่งซื้อ คำนวณ Food Cost คำนวณระยะเวลาคืนทุน คำนวณกำไรขั้นต้น คำนวณต้นทุนขาย (COGS)คำนวณเงินทุนหมุนเวียน คำนวณ EOQ ปริมาณสั่งซื้อประหยัด คำนวณอัตราหมุนเวียนสินค้า คำนวณมูลค่าลูกค้า (CLV)คำนวณต้นทุนได้ลูกค้าใหม่ (CAC)คำนวณ VAT 7%คำนวณราคาขายแบบ Markup ลดราคาแล้วต้องขายเพิ่มกี่ %คำนวณน้ำหนักปริมาตรพัสดุ คำนวณรายได้จาก Utilization คำนวณต้นทุนห้องว่าง ประเมินมูลค่าธุรกิจเบื้องต้น ต้นทุนแฟคตอริ่งจริงต่อปี คำนวณงบซื้อของเข้า (Open-to-Buy)คำนวณต้นทุนต่อเที่ยววิ่ง คำนวณต้นทุนของเสียการผลิต คำนวณกำไรจริงต่อออเดอร์คำนวณมัดจำขั้นต่ำงานสั่งทำ คำนวณค่าคอมมิชชัน OTA ต่อปี คำนวณรายได้ที่หายจากนัดที่ไม่มา คำนวณต้นทุนการเปลี่ยนผู้เช่าหนึ่งครั้ง คำนวณเวลาที่ทีมเสียให้การสลับงาน คำนวณมูลค่านักเรียนหนึ่งคนตลอดหลักสูตร คำนวณราคาห้องขั้นต่ำของที่พักเมืองฤดูกาลสั้น คำนวณความเสียหายจากของหมดอายุและของขาด คำนวณราคางานสั่งทำจากต้นทุนจริง คำนวณยอดขายที่หายไปเพราะของหมด คำนวณกำไรที่รั่วต่อสินค้า เมื่อต้นทุนขึ้นแต่ราคาขายเท่าเดิม คำนวณกำไรจริงหลังหักต้นทุนวันเครดิตและหนี้สูญ คำนวณราคาห้องขั้นต่ำในคืนพีคของที่พักฤดูสั้น คำนวณต้นทุนพนักงานต่อชั่วโมงที่ทำงานจริง