Booking Engine คืออะไร: ระบบรับจองตรงบนเว็บโรงแรม ที่ทำให้ไม่ต้องเสียค่าคอม OTA
Booking Engine คือระบบที่ให้แขกจองห้องและจ่ายเงินได้จบบนเว็บของโรงแรมเอง โดยไม่ต้องผ่าน OTA จึงไม่เสียค่าคอมมิชชัน มันคือหัวใจของการลดการพึ่ง OTA และเปลี่ยนเว็บโรงแรมจากโบรชัวร์เป็นช่องทางขายจริง
Booking Engine หรือระบบรับจองบนเว็บโรงแรม คือส่วนที่ทำให้แขกที่เข้ามาที่เว็บของโรงแรมสามารถเลือกห้อง เลือกวันที่ เห็นราคา และจ่ายเงินจองได้จบในที่เดียว โดยไม่ต้องผ่าน OTA ความสำคัญของมันอยู่ที่คำเดียว คือการจองตรง เมื่อแขกจองผ่าน OTA โรงแรมต้องเสียค่าคอมมิชชันราวหนึ่งในห้าของยอด แต่เมื่อแขกจองตรงผ่าน booking engine ของโรงแรมเอง เงินนั้นเข้าโรงแรมเต็ม ไม่ต้องแบ่งให้คนกลาง เว็บโรงแรมที่มีแค่รูปสวยกับเบอร์โทรจึงเป็นแค่โบรชัวร์ ที่สุดท้ายพาแขกไปกดจองบน OTA อยู่ดี แต่เว็บที่มี booking engine ที่จองและจ่ายได้จริง คือช่องทางขายที่ไม่เสียค่าคอม
Booking Engine ที่ดีต้องทำอะไรได้
Booking Engine ที่ทำให้แขกจองตรงจริงต้องมีองค์ประกอบไม่กี่อย่างที่สำคัญ อย่างแรกคือใช้ง่ายและเร็วบนมือถือ เพราะแขกส่วนใหญ่จองจากมือถือ ถ้าขั้นตอนยุ่งยากหรือช้า แขกก็กลับไปจองบน OTA ที่คุ้นเคย อย่างที่สองคือรองรับหลายภาษาและการชำระเงินหลายแบบ เพราะแขกต่างชาติจำนวนมากในเมืองท่องเที่ยวอย่างเชียงใหม่ต้องจ่ายด้วยบัตรหรือช่องทางของเขา อย่างที่สามและสำคัญที่สุดคือเชื่อมกับ PMS และ channel manager เพื่อให้ห้องว่างที่แสดงบนเว็บตรงกับความจริงและตรงกับทุก OTA เสมอ ไม่มีทางเกิด overbooking จากการจองตรงชนกับการจองผ่าน OTA และเพื่อให้แขกมีเหตุผลจองตรงแทน OTA โรงแรมมักให้สิทธิ์พิเศษกับการจองตรง เช่น ราคาดีกว่าเล็กน้อยหรือของแถม ซึ่งต้นทุนต่ำกว่าค่าคอมที่ประหยัดได้มาก
- จองและจ่ายได้จบบนมือถือ ไม่งั้นแขกกลับไปจองบน OTA
- รองรับหลายภาษาและการจ่ายหลายแบบ สำหรับแขกต่างชาติ
- เชื่อมกับ PMS และ channel manager ห้องว่างตรงกันเสมอ กัน overbooking
ที่ Whale Task เราวางระบบรับจองตรงบนเว็บโรงแรมที่เชื่อมกับ PMS และ channel manager ให้ที่พักในเชียงใหม่และภาคเหนือ ด้วยประสบการณ์ข้ามหลายอุตสาหกรรมกว่า 10 ปี เราออกแบบให้จองและจ่ายง่ายบนมือถือ รองรับหลายภาษา และห้องว่างตรงกันทุกช่องทาง เพื่อดันการจองตรงและลดค่าคอม OTA ถ้าเว็บโรงแรมของคุณยังเป็นแค่ที่โชว์รูปแล้วพาไปจองบน OTA อยู่ดี เริ่มจากการปรึกษาฟรีได้ ดูบริการระบบโรงแรมและการจองของเราที่หน้าบริการ
บริการที่เกี่ยวข้อง
รับพัฒนาระบบและซอฟต์แวร์เฉพาะทาง
ออกแบบและวางระบบตามความต้องการเฉพาะของธุรกิจคุณ ตั้งแต่ต้นจนใช้งานจริง
WhaleScope
ดูโครงสร้างตลาดของธุรกิจโรงแรมและที่พัก บน WhaleScope
รายชื่อบริษัท ผู้เล่นรายใหญ่ อัตราคงอยู่ และการกระจายรายจังหวัดของหมวดโรงแรมและรีสอร์ท — จากข้อมูลจดทะเบียน 2 ล้านนิติบุคคล
อ่านต่อ
โรงแรมเล็กกับ OTA: ลดค่าคอมมิชชันด้วย Direct Booking ทีละขั้น โดยไม่ต้องหักดิบ
โรงแรมเล็กและโฮมสเตย์ภาคเหนือจำนวนมากจ่ายค่าคอมมิชชัน OTA ราวหนึ่งในห้าของรายได้ทุกคืน OTA ยังจำเป็นสำหรับการถูกค้นเจอ แต่แขกที่กลับมาซ้ำไม่ควรต้องจองผ่านคนกลางอีก เส้นทางลดการพึ่งพาเริ่มจากแขกที่เช็คเอาต์วันนี้
OTA คืออะไร: ช่องทางขายห้องออนไลน์ที่พาแขกมา แต่กินค่าคอมทุกคืน
OTA คือเว็บจองที่พักออนไลน์รายใหญ่ที่พาแขกจากทั่วโลกมาหาโรงแรม แลกกับค่าคอมมิชชันราวหนึ่งในห้าของทุกการจอง เข้าใจว่า OTA ทำงานอย่างไร ช่วยและกินอะไรบ้าง แล้วจะบริหารให้ได้ประโยชน์โดยไม่ต้องพึ่งมันจนเสียกำไร
Revenue Management โรงแรม: ตั้งราคาห้องให้เปลี่ยนตามความต้องการ ไม่ใช่ราคาเดียวทั้งปี
โรงแรมที่ตั้งราคาห้องเท่ากันทั้งปี กำลังเสียเงินสองทาง คือขายถูกไปในวันที่คนแย่งจอง และขายแพงไปในวันที่เงียบจนห้องว่าง Revenue management คือการตั้งราคาให้ขยับตามความต้องการจริง เพื่อให้ได้ทั้งอัตราเข้าพักและราคาต่อห้องที่ดีที่สุด
ระบบแม่บ้านโรงแรม: ประสานงานทำความสะอาดห้องให้พร้อมทันเช็กอิน โดยไม่ต้องวิ่งบอกกันเอง
ในโรงแรม ช่องว่างระหว่างแขกเช็กเอาต์กับห้องพร้อมให้แขกใหม่ คืองานประสานที่พังง่ายเมื่อพึ่งวิทยุและกระดาษ ห้องที่ยังไม่พร้อมตอนแขกมาถึงคือประสบการณ์แรกที่แย่ ระบบแม่บ้านที่เชื่อมกับการจอง ทำให้รู้ว่าห้องไหนต้องเร่งและใครทำถึงไหน