Channel Manager: อัปเดตห้องว่างและราคาทุก OTA จากที่เดียว กัน overbooking และงานซ้ำ
โรงแรมเล็กที่ขายผ่านหลาย OTA พร้อมกัน ต้องคอยอัปเดตห้องว่างและราคาทุกเจ้าด้วยมือ ซึ่งช้าและพลาดง่ายจนเกิด overbooking Channel manager คือระบบที่ซิงก์ห้องว่างและราคาทุกช่องทางให้ตรงกันอัตโนมัติจากที่เดียว ลดทั้งงานซ้ำและการรับจองซ้อน
โรงแรมและที่พักในเมืองท่องเที่ยวอย่างเชียงใหม่แทบทุกแห่งขายห้องผ่านหลายช่องทางพร้อมกัน ทั้ง OTA เจ้าใหญ่หลายเจ้า เว็บของตัวเอง และการจองตรง การมีหลายช่องทางช่วยให้ห้องเต็มมากขึ้น แต่มันสร้างปัญหาที่เจ็บเมื่อแต่ละช่องทางแยกกัน ปัญหาคือทุกครั้งที่มีคนจองหรือยกเลิก ห้องว่างของทุกช่องทางต้องอัปเดตให้ตรงกัน ถ้าทำด้วยมือ พนักงานต้องเข้าไปแก้ทีละเจ้าทุกครั้ง ซึ่งช้าและพลาดง่าย ผลที่ร้ายที่สุดคือ overbooking ห้องสุดท้ายถูกจองจาก OTA เจ้าหนึ่งไปแล้ว แต่ยังโชว์ว่าว่างอีกเจ้า ลูกค้าอีกคนจองมา สุดท้ายโรงแรมต้องปฏิเสธแขกที่จ่ายเงินมาแล้ว ซึ่งทั้งเสียเงิน เสียรีวิว และเสียชื่อเสียง Channel manager คือระบบที่แก้ปัญหานี้โดยตรง
ซิงก์ทุกช่องทางจากที่เดียว
channel manager คือระบบตรงกลางที่เชื่อมทุก OTA และเว็บจองของโรงแรมเข้าด้วยกัน เมื่อมีการจองจากช่องทางใดก็ตาม ระบบจะหักห้องว่างและอัปเดตทุกช่องทางที่เหลือให้ตรงกันทันทีโดยอัตโนมัติ ทำให้ห้องสุดท้ายที่ถูกจองไปแล้วหายจากทุกที่พร้อมกัน ไม่มีทางเกิด overbooking จากข้อมูลไม่ตรง นอกจากกันการจองซ้อน ประโยชน์ที่ตามมาคือการลดงานซ้ำมหาศาล แทนที่จะเข้าไปแก้ราคาและห้องว่างทีละเจ้า พนักงานทำที่เดียวแล้วมีผลทุกช่องทาง และยังเปิดโอกาสให้บริหารราคาแบบไดนามิกได้ เช่น ปรับราคาขึ้นเมื่อห้องใกล้เต็มหรือลงเมื่อช่วงเงียบ ทุกช่องทางพร้อมกัน ข้อควรรู้คือ channel manager มักทำงานคู่กับระบบ PMS ที่จัดการการเข้าพักและข้อมูลแขก โดย PMS เป็นศูนย์กลางข้อมูลห้องและการจอง ส่วน channel manager เป็นตัวกระจายไปยังช่องทางขาย เมื่อสองส่วนนี้ทำงานร่วมกัน โรงแรมเล็กก็บริหารการขายหลายช่องทางได้เหมือนโรงแรมใหญ่ โดยไม่ต้องเพิ่มคนมานั่งอัปเดตทั้งวัน
- ซิงก์ห้องว่างและราคาทุก OTA อัตโนมัติ กัน overbooking จากข้อมูลไม่ตรง
- แก้ราคาและห้องว่างที่เดียว มีผลทุกช่องทาง ลดงานซ้ำมหาศาล
- ทำงานคู่กับ PMS ที่เป็นศูนย์กลางข้อมูลห้องและแขก
ที่ Whale Task เราวางระบบจัดการที่พักและการขายหลายช่องทางให้โรงแรมและเกสต์เฮาส์ในเชียงใหม่และภาคเหนือ ด้วยประสบการณ์ข้ามหลายอุตสาหกรรมกว่า 10 ปี เราช่วยเชื่อม PMS กับ channel manager และเว็บจองตรงของโรงแรม ให้ห้องว่างและราคาตรงกันทุกที่ พร้อมลดการพึ่ง OTA ด้วยการดันการจองตรง ถ้าโรงแรมของคุณยังต้องนั่งอัปเดตห้องว่างทีละ OTA และเคยเจอ overbooking จนต้องปฏิเสธแขก เริ่มจากการปรึกษาฟรีได้ ดูบริการระบบโรงแรมและการจองของเราที่หน้าบริการ
บริการที่เกี่ยวข้อง
รับพัฒนาระบบและซอฟต์แวร์เฉพาะทาง
ออกแบบและวางระบบตามความต้องการเฉพาะของธุรกิจคุณ ตั้งแต่ต้นจนใช้งานจริง
WhaleScope
ดูโครงสร้างตลาดของธุรกิจโรงแรมและที่พัก บน WhaleScope
รายชื่อบริษัท ผู้เล่นรายใหญ่ อัตราคงอยู่ และการกระจายรายจังหวัดของหมวดโรงแรมและรีสอร์ท — จากข้อมูลจดทะเบียน 2 ล้านนิติบุคคล
อ่านต่อ
PMS กับ Channel Manager ต่างกันอย่างไร: สมองของโรงแรม กับตัวกระจายห้องไป OTA
เจ้าของที่พักมักสับสนว่า PMS กับ channel manager ต่างกันอย่างไรและต้องมีอะไร คำตอบง่าย ๆ PMS คือสมองที่เก็บข้อมูลห้อง การจอง และแขกทั้งหมด ส่วน channel manager คือตัวกระจายห้องว่างไปทุก OTA ให้ตรงกัน สองอย่างทำงานคู่กัน ไม่ใช่แทนกัน
OTA คืออะไร: ช่องทางขายห้องออนไลน์ที่พาแขกมา แต่กินค่าคอมทุกคืน
OTA คือเว็บจองที่พักออนไลน์รายใหญ่ที่พาแขกจากทั่วโลกมาหาโรงแรม แลกกับค่าคอมมิชชันราวหนึ่งในห้าของทุกการจอง เข้าใจว่า OTA ทำงานอย่างไร ช่วยและกินอะไรบ้าง แล้วจะบริหารให้ได้ประโยชน์โดยไม่ต้องพึ่งมันจนเสียกำไร
โรงแรมเล็กกับ OTA: ลดค่าคอมมิชชันด้วย Direct Booking ทีละขั้น โดยไม่ต้องหักดิบ
โรงแรมเล็กและโฮมสเตย์ภาคเหนือจำนวนมากจ่ายค่าคอมมิชชัน OTA ราวหนึ่งในห้าของรายได้ทุกคืน OTA ยังจำเป็นสำหรับการถูกค้นเจอ แต่แขกที่กลับมาซ้ำไม่ควรต้องจองผ่านคนกลางอีก เส้นทางลดการพึ่งพาเริ่มจากแขกที่เช็คเอาต์วันนี้
ระบบจัดการโรงแรมมีอะไรบ้าง: ชุดเครื่องมือพื้นฐานที่ที่พักเล็กและเกสต์เฮาส์ยุคนี้ต้องมี
เจ้าของที่พักเล็กมักสับสนกับศัพท์อย่าง PMS, channel manager และ booking engine ว่าคืออะไรและต้องมีอะไรบ้าง บทความนี้อธิบายชุดเครื่องมือพื้นฐานของที่พักยุคนี้แบบเข้าใจง่าย ว่าแต่ละอย่างทำหน้าที่อะไร ทำงานร่วมกันอย่างไร และควรเริ่มจากตรงไหน