Telemedicine: ปรึกษาหมอออนไลน์ ที่เพิ่มการเข้าถึงและรายได้ ถ้าใช้กับเคสที่ใช่

Telemedicine หรือการแพทย์ทางไกล คือการให้คนไข้ปรึกษาหมอผ่านวิดีโอคอลหรือแชตแทนการมาที่คลินิก แนวคิดนี้โตเร็วขึ้นมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และหลายคลินิกสงสัยว่ามันเหมาะกับตัวเองไหม คำตอบที่ตรงไปตรงมาคือ telemedicine ไม่ได้แทนการตรวจร่างกายที่ต้องสัมผัสหรือใช้เครื่องมือ และไม่เหมาะกับทุกเคส แต่มันเหมาะมากกับบางสถานการณ์ที่การมาคลินิกไม่จำเป็นและเป็นภาระคนไข้เปล่า ๆ เช่น การติดตามผลหลังการรักษาที่แค่คุยกันก็พอ การปรึกษาเบื้องต้นเพื่อประเมินว่าต้องมาตรวจจริงไหม การอธิบายผลตรวจ การปรับยาสำหรับคนไข้โรคเรื้อรังที่อาการคงที่ และการดูแลคนไข้ที่อยู่ไกลหรือเดินทางลำบาก การมองว่า telemedicine ต้องแทนทุกอย่างจึงจะคุ้ม เป็นความเข้าใจผิด ประโยชน์จริงเกิดจากการใช้กับเคสที่ใช่

ประโยชน์สองด้าน และสิ่งที่ต้องทำให้ถูก

เมื่อใช้กับเคสที่เหมาะ telemedicine ให้ประโยชน์สองด้านพร้อมกัน ด้านคนไข้คือการเข้าถึงที่ง่ายขึ้น คนไข้ที่อยู่ต่างอำเภอ ผู้สูงอายุที่เดินทางลำบาก หรือคนที่ไม่อยากลางานมาแค่ฟังผลหรือปรับยา ได้รับการดูแลโดยไม่ต้องเสียเวลาและค่าเดินทาง ทำให้เขายังอยู่ในการดูแลต่อเนื่องแทนที่จะหายไปเพราะมาไม่สะดวก ด้านคลินิกคือรายได้จากเวลาที่เคยว่าง หมอสามารถให้คำปรึกษาออนไลน์ในช่วงที่คิวหน้าคลินิกไม่เต็ม และรับคนไข้ที่อยู่ไกลเกินกว่าจะมาที่คลินิกจริงได้ สิ่งที่ต้องทำให้ถูกมีหลายจุด ต้องคัดเคสให้ชัดว่าอันไหนปรึกษาออนไลน์ได้และอันไหนต้องมาจริง เพื่อไม่ให้พลาดเคสที่ต้องตรวจ ต้องมีระบบที่ทำให้การนัด การปรึกษา และการบันทึกลงประวัติคนไข้อยู่ในที่เดียวกับการรักษาปกติ ไม่ใช่แยกเป็นอีกระบบ ต้องรับชำระเงินออนไลน์ได้จบ และที่สำคัญคือความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลสุขภาพ เพราะการปรึกษาออนไลน์ก็ต้องปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลเช่นเดียวกับการรักษาที่คลินิก เมื่อทำถูก telemedicine ก็เป็นส่วนขยายที่เพิ่มทั้งการเข้าถึงและรายได้ ไม่ใช่การลดคุณภาพการดูแล

• เหมาะกับติดตามผล ปรึกษาเบื้องต้น ปรับยาคนไข้อาการคงที่ ไม่ใช่ทุกเคส
• เพิ่มการเข้าถึงของคนไข้ไกล และรายได้จากเวลาที่หมอเคยว่าง
• การนัด ปรึกษา บันทึก และชำระเงิน ต้องอยู่ในระบบเดียวและปลอดภัยตามกฎหมาย

ที่ Whale Task เราวางระบบคลินิกที่รวมการปรึกษาออนไลน์เข้ากับการนัดหมาย ประวัติคนไข้ และการชำระเงิน ให้คลินิกในเชียงใหม่และภาคเหนือ ด้วยประสบการณ์ข้ามหลายอุตสาหกรรมกว่า 10 ปี เราช่วยออกแบบให้ telemedicine อยู่ในระบบเดียวกับการรักษาปกติ ปลอดภัยตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูล และคัดเคสได้เหมาะ ถ้าคลินิกของคุณมีคนไข้ที่อยู่ไกลหรือเคสที่ไม่จำเป็นต้องมาถึงคลินิก และอยากเพิ่มการเข้าถึงและรายได้โดยไม่ลดคุณภาพ เริ่มจากการปรึกษาฟรีได้ ดูบริการระบบคลินิกของเราที่หน้าบริการ