คลินิกความงาม: จัดการคอร์สและแพ็กเกจ ที่ลูกค้าจ่ายล่วงหน้าแต่มาใช้ทีละครั้ง
คลินิกความงามส่วนใหญ่ขายเป็นคอร์ส ลูกค้าจ่ายล่วงหน้าสิบครั้งแล้วมาใช้ทีละครั้งเป็นเดือน การจัดการว่าใครเหลือกี่ครั้ง คอร์สหมดอายุเมื่อไร และเงินที่รับมายังไม่ได้ให้บริการมีเท่าไร คือหัวใจที่ระบบขายทั่วไปทำไม่ได้ และเป็นจุดที่เงินกับความไว้ใจรั่วได้ง่าย
ธุรกิจคลินิกความงามและเวชสำอางมีโมเดลการขายที่ต่างจากร้านทั่วไปอย่างชัดเจน คือขายเป็นคอร์สหรือแพ็กเกจที่ลูกค้าจ่ายเงินล่วงหน้าก้อนหนึ่ง แล้วทยอยมาใช้บริการทีละครั้งเป็นสัปดาห์หรือเป็นเดือน เช่น คอร์สเลเซอร์สิบครั้ง แพ็กเกจดูแลผิวหกเดือน โมเดลนี้ดีต่อกระแสเงินสดของคลินิกเพราะได้เงินก่อน แต่มันสร้างความซับซ้อนในการจัดการที่ระบบขายทั่วไปรับไม่ไหว เพราะต้องติดตามรายคนว่าลูกค้าแต่ละคนซื้อคอร์สอะไร ใช้ไปกี่ครั้ง เหลือกี่ครั้ง คอร์สหมดอายุเมื่อไร และที่สำคัญทางบัญชีคือ เงินที่รับมาแล้วแต่ยังไม่ได้ให้บริการมีเท่าไร เพราะนั่นคือภาระที่คลินิกต้องส่งมอบในอนาคต ไม่ใช่กำไรที่ใช้ได้เลย จุดเหล่านี้คือที่ที่เงินและความไว้ใจรั่วได้ง่ายที่สุดในธุรกิจนี้
ติดตามรายคน และรู้ว่าเงินที่รับมายังไม่ได้ให้บริการเท่าไร
ระบบที่เหมาะกับคลินิกความงามต้องจัดการคอร์สในระดับรายคนได้แม่นยำ อย่างแรกคือบัญชีคอร์สของลูกค้าแต่ละคน ที่รู้ทันทีว่าเหลือกี่ครั้ง หมดอายุเมื่อไร ครั้งไหนใครเป็นคนทำ ทำให้ตอนลูกค้ามาถึง พนักงานยืนยันสิทธิ์ได้ทันทีโดยไม่ต้องเปิดสมุดหา และลูกค้าเองก็เชื่อใจได้ว่าจำนวนครั้งไม่หาย ซึ่งเป็นเรื่องความไว้ใจที่สำคัญมากเมื่อจ่ายเงินล่วงหน้าเป็นหมื่น อย่างที่สองคือการเตือนก่อนคอร์สหมดอายุหรือใกล้ใช้ครบ เพื่อชวนต่อคอร์ส ซึ่งเป็นรายได้ที่หลายคลินิกพลาดเพราะลืมตาม อย่างที่สามที่สำคัญทางการเงินคือ การแยกให้ชัดระหว่างเงินที่รับมาแล้ว กับรายได้ที่รับรู้ได้จริงตามบริการที่ให้ไปแล้ว คลินิกที่มองเงินก้อนที่รับล่วงหน้าเป็นกำไรทั้งหมดมักใช้เงินเกินตัว ทั้งที่ส่วนใหญ่คือภาระบริการที่ต้องส่งมอบ ระบบที่บอกได้ว่าตอนนี้มีภาระคอร์สค้างส่งมอบมูลค่าเท่าไร ช่วยให้เจ้าของบริหารเงินได้อย่างปลอดภัย และเมื่อระบบเชื่อมกับการนัดหมายและประวัติการรักษา ก็ทำให้การดูแลลูกค้าต่อเนื่องและการทำการตลาดกับคนที่ใช่เป็นเรื่องง่าย
- บัญชีคอร์สรายคน รู้ครั้งคงเหลือและวันหมดอายุ ยืนยันสิทธิ์ได้ทันที
- เตือนก่อนคอร์สหมดหรือใกล้ครบ เพื่อชวนต่อ รายได้ที่หลายที่พลาด
- แยกเงินที่รับมากับรายได้จริงตามบริการที่ให้แล้ว กันการใช้เงินเกินตัว
ที่ Whale Task เราวางระบบคลินิกที่จัดการคอร์สและแพ็กเกจรายคนได้แม่นยำ ให้คลินิกความงามและเวชสำอางในเชียงใหม่และภาคเหนือ ด้วยประสบการณ์ข้ามหลายอุตสาหกรรมกว่า 10 ปี ตั้งแต่บัญชีคอร์สที่ยืนยันสิทธิ์ได้ทันที การเตือนต่อคอร์ส ไปจนถึงการแยกให้เห็นว่าเงินที่รับมายังมีภาระบริการค้างส่งมอบเท่าไร เพื่อให้เจ้าของบริหารเงินได้อย่างปลอดภัยและลูกค้าไว้ใจ ถ้าคลินิกของคุณขายเป็นคอร์สแต่ยังจัดการด้วยสมุดหรือ Excel และเคยมีปัญหาจำนวนครั้งไม่ตรงกับลูกค้า เริ่มจากการปรึกษาฟรีได้ ดูบริการระบบคลินิกของเราที่หน้าบริการ
บริการที่เกี่ยวข้อง
รับพัฒนาระบบและซอฟต์แวร์เฉพาะทาง
ออกแบบและวางระบบตามความต้องการเฉพาะของธุรกิจคุณ ตั้งแต่ต้นจนใช้งานจริง
WhaleScope
ดูโครงสร้างตลาดของธุรกิจสุขภาพ คลินิก และร้านยา บน WhaleScope
รายชื่อบริษัท ผู้เล่นรายใหญ่ อัตราคงอยู่ และการกระจายรายจังหวัดของหมวดคลินิกโรคเฉพาะทาง — จากข้อมูลจดทะเบียน 2 ล้านนิติบุคคล
อ่านต่อ
ระบบสำหรับแล็บตรวจวิเคราะห์ — จากรับตัวอย่างถึงส่งผล ให้เร็วขึ้นโดยไม่พลาดแม้แต่รายเดียว
แล็บตรวจวิเคราะห์มีงานที่พลาดไม่ได้เลยแม้แต่ครั้งเดียว เพราะผลตรวจกระทบการรักษาโดยตรง บทความนี้อธิบายระบบที่ทำให้ตัวอย่างทุกหลอดตามได้ ผลออกตรงเวลา และส่งถึงคนไข้กับแพทย์อย่างปลอดภัยตามหลักการดูแลข้อมูลสุขภาพ
EMR คืออะไร: ประวัติคนไข้อิเล็กทรอนิกส์ ที่ทำให้คลินิกรักษาต่อเนื่องและปลอดภัยขึ้น
EMR คือระบบเก็บประวัติการรักษาของคนไข้แบบดิจิทัล แทนแฟ้มกระดาษที่ค้นยากและหายง่าย มันทำให้หมอเห็นประวัติทั้งหมดในวินาที รู้ว่าคนไข้แพ้ยาอะไรและเคยรักษาอะไรมา ซึ่งเป็นทั้งเรื่องความต่อเนื่องของการรักษาและความปลอดภัยของคนไข้
นัดแล้วไม่มา: ต้นทุนเงียบ ๆ ที่กินเวลาหมอและที่นั่งว่าง และวิธีลดด้วยระบบ
คนไข้ที่นัดแล้วไม่มา คือช่วงเวลาที่หมอและห้องตรวจว่างเปล่าทั้งที่มีต้นทุน และคือคนไข้อีกคนที่ควรได้คิวนั้นแต่ไม่ได้ การเตือนนัดอัตโนมัติ การยืนยันล่วงหน้า และการเติมคิวว่าง ช่วยลด no-show ได้มากโดยไม่ต้องพึ่งให้พนักงานโทรตามเองทุกราย
จองคิวคลินิกออนไลน์: ให้คนไข้จองเองได้ตลอดเวลา ลดสายโทรและคิวหน้าเคาน์เตอร์
คลินิกที่รับจองทางโทรศัพท์อย่างเดียว เสียคนไข้ที่โทรมาตอนสายไม่ว่างหรือนอกเวลาทำการ และพนักงานหน้าเคาน์เตอร์ก็ยุ่งกับการรับสายจนดูแลคนไข้ตรงหน้าได้ไม่เต็มที่ ระบบจองออนไลน์ให้คนไข้เลือกเวลาที่ว่างเองได้ตลอดยี่สิบสี่ชั่วโมง โดยคิวไม่ชนกัน