Workflow คืออะไร

Workflow (เวิร์กโฟลว์)

ทำไมWorkflowจึงสำคัญกับธุรกิจไทย

เวลาที่หายไปในธุรกิจส่วนใหญ่ไม่ได้หายไปกับการทำงาน แต่หายไประหว่างการรอ งานชิ้นหนึ่งอาจใช้เวลาทำจริงยี่สิบนาทีแต่ใช้เวลาสามวันกว่าจะจบ เพราะรออนุมัติและรอเอกสารจากอีกฝ่าย การมองเห็นเวิร์กโฟลว์ทั้งเส้นทำให้แก้ที่การรอได้ ซึ่งมักให้ผลเร็วกว่าการเร่งให้คนทำงานเร็วขึ้น

ข้อเท็จจริงที่ควรรู้

• เวิร์กโฟลว์ระบุทั้งลำดับขั้น ผู้รับผิดชอบ และเงื่อนไขการส่งต่อ
• เวลาส่วนใหญ่ของงานหนึ่งชิ้นมักหมดไปกับการรอ ไม่ใช่การลงมือทำ
• การเขียนเวิร์กโฟลว์ปัจจุบันออกมาก่อน ช่วยระบุขั้นตอนที่ซ้ำซ้อนได้โดยไม่ต้องใช้ระบบใหม่
• การนำระบบมาใส่ทับเวิร์กโฟลว์ที่ยังไม่ชัด จะทำให้ความไม่ชัดนั้นทำงานเร็วขึ้นเท่านั้น

คำถามที่พบบ่อย