เลือกระบบ POS ยังไงให้เหมาะกับร้านค้า/ร้านอาหาร

POS ย่อมาจากระบบขายหน้าร้าน เป็นมากกว่าเครื่องคิดเงิน เพราะช่วยจัดการสต็อก ดูยอดขาย และเก็บข้อมูลลูกค้าได้ด้วย การเลือก POS ที่เหมาะกับร้านตั้งแต่แรกช่วยประหยัดเวลาและเงินในระยะยาว บทความนี้สรุปสิ่งที่ควรดู

ฟีเจอร์ที่ต้องมีจริง ๆ

อย่าหลงไปกับฟีเจอร์เยอะ ๆ ที่ไม่ได้ใช้ ให้เริ่มจากสิ่งที่ร้านต้องใช้ทุกวัน เช่น คิดเงินเร็ว รองรับการชำระเงินหลายแบบ ทั้งเงินสด บัตร และพร้อมเพย์ และออกใบเสร็จได้ถูกต้อง

• คิดเงินเร็วและใช้งานง่าย พนักงานใหม่เรียนรู้ได้ในวันเดียว
• รองรับการชำระเงินหลายช่องทางและออกใบกำกับภาษีได้
• ดูรายงานยอดขายรายวันและสินค้าขายดีได้ทันที

POS ที่ดีควรเชื่อมกับระบบสต็อกหรือ inventory โดยตรง เมื่อขายของหนึ่งชิ้น สต็อกควรลดลงอัตโนมัติ ไม่ต้องมานับเองตอนปิดร้าน ส่วนระบบสมาชิกหรือ loyalty ช่วยสะสมแต้มและทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ

ตัวอย่างเช่น ร้านกาแฟที่ใช้ POS เชื่อมสต็อกเห็นทันทีว่าเมล็ดกาแฟใกล้หมด จึงสั่งซื้อทันเวลา ไม่ต้องปิดเมนูยอดนิยมกลางวันเพราะของขาด แถมระบบสมาชิกยังทำให้ลูกค้าประจำกลับมาบ่อยขึ้น

ร้านอาหารกับร้านค้าปลีกต้องการไม่เหมือนกัน

ร้านอาหารต้องการ POS ที่ส่งออเดอร์เข้าครัวได้ แยกโต๊ะ แยกบิล และจัดการคิวได้ดี ส่วนร้านค้าปลีกเน้นการสแกนบาร์โค้ดเร็ว จัดการสต็อกหลายรหัสสินค้า และทำโปรโมชันได้ง่าย ก่อนเลือกให้ลองนึกถึงงานจริงในร้านของคุณว่าวันหนึ่งทำอะไรบ้าง แล้วเลือกระบบที่ตอบโจทย์นั้นก่อน

หลายสาขาและเรื่องต้นทุน

ถ้าคิดจะขยายสาขา ให้เลือก POS ที่รองรับหลายสาขาตั้งแต่แรก เพื่อดูยอดขายรวมและโอนสินค้าระหว่างสาขาได้ ส่วนเรื่องต้นทุน อย่าดูแค่ราคาเครื่อง แต่ให้ดูค่ารายเดือน ค่าอบรม และค่าดูแลระบบด้วย

• เช็กลิสต์ ลองทดลองใช้ฟรีก่อนตัดสินใจซื้อจริง
• ถามว่ามีทีมซัพพอร์ตภาษาไทยช่วยเวลาเครื่องมีปัญหาไหม
• คิดต้นทุนรวมตลอดปี ไม่ใช่แค่ราคาตอนซื้อครั้งแรก

ลองคิดต้นทุนรวมตลอดปี เช่น ค่าระบบเดือนละ 1,500 บาท รวมเป็น 18,000 บาทต่อปี แล้วเทียบกับเวลาที่ประหยัดได้และความผิดพลาดที่ลดลง จะเห็นภาพชัดว่าคุ้มหรือไม่