เว็บไซต์หลายภาษาในเมืองท่องเที่ยว: ทำไทย อังกฤษ จีน อย่างไรไม่ให้เป็นภาระ

ธุรกิจเชียงใหม่ที่รับนักท่องเที่ยวรู้ดีว่าลูกค้ามาอย่างน้อยสามภาษา ไทย อังกฤษ และจีน แต่การตัดสินใจทำเว็บหลายภาษามักเริ่มจากความคิดว่าแปลทุกหน้าให้ครบ ซึ่งเป็นกับดักแรก เพราะทุกหน้าที่เพิ่มภาษา คือภาระที่ต้องดูแลตลอดไป โปรโมชันที่แก้ฝั่งไทยแล้วลืมแก้ฝั่งอังกฤษ ราคาที่ไม่ตรงกันสองภาษา คือปัญหาที่เจอจริงและทำลายความน่าเชื่อถือมากกว่าการไม่มีภาษานั้นเลย หลักคิดที่ถูกคือแบ่งชั้นเนื้อหา หน้าที่ขายและเปลี่ยนใจลูกค้า เช่น หน้าบริการ ราคา และวิธีจอง ควรมีครบทุกภาษาเป้าหมายและดูแลให้ตรงกันเสมอ ส่วนบทความหรือข่าวสารที่เขียนบ่อย เลือกภาษาเดียวหรือสองภาษาที่คุ้มแรงจริงก็พอ

แปลให้ขายได้ และทำให้ค้นเจอ

กับดักที่สองคือคุณภาพการแปล เครื่องมือแปลอัตโนมัติวันนี้ดีพอสำหรับร่างแรก แต่หน้าที่ขายควรผ่านตาคนที่ใช้ภาษานั้นจริง เพราะคำที่แปลถูกแต่ไม่มีใครพูด ทำให้ร้านดูไม่มืออาชีพในสายตาเจ้าของภาษา และรายละเอียดเล็ก ๆ อย่างหน่วยเงิน รูปแบบวันที่ และช่องทางติดต่อที่แต่ละชาตินิยม เช่น ลูกค้าจีนที่คาดหวังการติดต่อผ่านช่องทางของเขามากกว่าอีเมล คือสิ่งที่การแปลตรงตัวไม่ครอบคลุม กับดักที่สามคือการค้นเจอ เว็บหลายภาษาที่ทำถูกต้องทางเทคนิค ต้องบอกเครื่องมือค้นหาได้ว่าหน้าไหนคือภาษาอะไรของเนื้อหาเดียวกัน เพื่อให้คนค้นภาษาอังกฤษเจอหน้าอังกฤษ ไม่ใช่เจอหน้าไทยแล้วกดออก รายละเอียดนี้ฟังดูเทคนิค แต่มันคือเส้นแบ่งระหว่างเว็บที่มีสามภาษา กับเว็บที่ลูกค้าสามชาติหาเจอจริง

• แบ่งชั้นเนื้อหา หน้าขายครบทุกภาษา บทความเลือกภาษาที่คุ้มแรง
• หน้าขายให้เจ้าของภาษาตรวจ และปรับหน่วยเงิน วันที่ ช่องทางติดต่อตามชาติ
• ตั้งค่าให้เครื่องมือค้นหารู้ว่าหน้าไหนภาษาอะไร ลูกค้าแต่ละชาติจึงเจอหน้าที่ใช่

สำหรับธุรกิจในเมืองท่องเที่ยว เว็บหลายภาษาที่ทำถูกคือพนักงานขายที่พูดได้สามภาษาและทำงานทุกคืน คำถามเริ่มต้นที่ดีคือ ลูกค้าต่างชาติของเรามาจากไหนเป็นหลัก และหน้าไหนที่พวกเขาต้องอ่านก่อนตัดสินใจจ่ายเงิน ที่ Whale Task เราออกแบบเว็บหลายภาษาให้ธุรกิจเชียงใหม่โดยเริ่มจากคำถามนี้เสมอ และวางระบบให้การอัปเดตเนื้อหาทุกภาษาทำจากที่เดียว ไม่ต้องไล่แก้ทีละหน้า ถ้าเว็บของคุณยังพูดได้ภาษาเดียวในเมืองที่ลูกค้าพูดสามภาษา เรายินดีช่วยวางแผนตั้งแต่หน้าแรก