SaaS คืออะไร: ทำไมซอฟต์แวร์ยุคนี้เป็นค่ารายเดือน และคุ้มไหมเมื่อเทียบกับซื้อขาด

SaaS ย่อจาก Software as a Service คือซอฟต์แวร์ที่คุณใช้งานผ่านอินเทอร์เน็ต จ่ายเป็นค่าสมาชิกรายเดือนหรือรายปี แทนการซื้อโปรแกรมมาติดตั้งบนเครื่องของตัวเอง ระบบบัญชีออนไลน์ ระบบขายหน้าร้านบนแท็บเล็ต อีเมลธุรกิจ และเครื่องมือแทบทุกอย่างที่ธุรกิจยุคนี้ใช้ ล้วนเป็น SaaS เปรียบเทียบใกล้ตัวคือมันเหมือนเช่าออฟฟิศพร้อมแม่บ้านและช่างซ่อม แทนการสร้างตึกเอง ผู้ให้บริการดูแลเซิร์ฟเวอร์ อัปเดตฟีเจอร์ และแก้ปัญหาให้ทั้งหมด คุณแค่เปิดใช้จากเบราว์เซอร์หรือแอป

ข้อแลกเปลี่ยนที่ควรรู้ก่อนตัดสินใจ

ข้อดีของ SaaS ชัดเจน เริ่มใช้ได้ทันทีด้วยเงินก้อนเล็ก ไม่ต้องมีทีมไอทีดูแลเซิร์ฟเวอร์ ได้ฟีเจอร์ใหม่และแพตช์ความปลอดภัยอัตโนมัติ และใช้ได้จากทุกที่ ข้อแลกเปลี่ยนก็จริงเท่ากัน ค่ารายเดือนที่ดูเล็กจะสะสมเป็นก้อนใหญ่เมื่อคูณจำนวนคนและจำนวนปี ราคาขึ้นได้และฟีเจอร์ที่พึ่งอยู่อาจถูกย้ายไปแพ็กเกจแพงกว่า ข้อมูลธุรกิจของคุณอยู่บนระบบของเขา จึงต้องถามเรื่องการส่งออกข้อมูลก่อนสมัครเสมอ และวันที่อินเทอร์เน็ตล่ม งานที่พึ่ง SaaS ล้วนหยุดพร้อมกัน หลักตัดสินใจที่ใช้ได้จริงคือ งานมาตรฐานที่เหมือนกันทุกธุรกิจ เช่น บัญชี อีเมล เอกสาร ควรเช่า SaaS เพราะไม่มีเหตุผลต้องสร้างเอง ส่วนงานที่เป็นหัวใจความได้เปรียบเฉพาะของธุรกิจคุณ คือจุดที่ควรพิจารณาระบบของตัวเองเมื่อถึงขนาดที่คุ้ม

• SaaS คือเช่าใช้ผ่านเน็ต รวมค่าดูแลและอัปเดตไว้ในราคาแล้ว
• ก่อนสมัคร ถามเรื่องส่งออกข้อมูลและราคาเมื่อทีมโตขึ้นเสมอ
• งานมาตรฐานควรเช่า งานที่เป็นความได้เปรียบเฉพาะ ค่อยคิดเรื่องเป็นเจ้าของ

ธุรกิจยุคนี้แทบทุกแห่งใช้ SaaS หลายตัวพร้อมกัน และนั่นเป็นเรื่องดี ปัญหาที่พบบ่อยกว่าคือใช้เยอะจนซ้ำซ้อน จ่ายสองระบบที่ทำงานเดียวกัน หรือถึงจุดที่ต่อ SaaS หลายตัวเข้าด้วยกันไม่ได้จนข้อมูลเป็นเกาะ ที่ Whale Task เราช่วยธุรกิจสำรวจว่าที่จ่ายอยู่ทุกเดือนมีอะไรซ้ำ อะไรควรเชื่อมกัน และจุดไหนที่ถึงเวลามีระบบของตัวเอง ถ้าบิลค่าสมาชิกของบริษัทเริ่มยาวจนจำไม่ได้ว่าตัวไหนทำอะไร นั่นคือจังหวะที่ควรทบทวน