Business Intelligence (BI) คืออะไร ต่างจาก Dashboard ยังไง
เข้าใจง่าย ๆ ว่า BI คืออะไร ต่างจาก Dashboard ยังไง และเจ้าของธุรกิจ SME เอาไปใช้ตัดสินใจได้จริงแบบไหน
เจ้าของร้านหลายคนมีข้อมูลเต็มไปหมด ทั้งยอดขาย สต็อก ลูกค้า แต่พอจะตัดสินใจกลับใช้ความรู้สึกล้วน ๆ คำว่า Business Intelligence หรือ BI เกิดมาเพื่อช่วยตรงนี้ คือการเปลี่ยนข้อมูลดิบให้กลายเป็นคำตอบที่ใช้ตัดสินใจได้
เป้าหมาย
โตแบบมีกำไร
แล้วลงมือ
ตัดสินใจ
BI คืออะไรกันแน่
BI คือกระบวนการรวบรวมข้อมูลจากหลายที่ เช่น โปรแกรมขายหน้าร้าน บัญชี และเว็บ แล้วจัดระเบียบให้เห็นภาพรวมธุรกิจ พูดง่าย ๆ คือระบบที่ตอบคำถามว่าเกิดอะไรขึ้น ทำไมถึงเกิด และควรทำอะไรต่อ ไม่ใช่แค่ตัวเลขลอย ๆ แต่เป็นข้อมูลที่บอกทิศทาง
ลองนึกถึงร้านที่มีหลายสาขา แต่ละสาขาส่งยอดขายมาคนละไฟล์ เจ้าของต้องนั่งรวมเองทุกสิ้นเดือน BI ช่วยรวมข้อมูลทั้งหมดให้อัตโนมัติ แล้วแสดงผลในที่เดียว เจ้าของจึงเห็นภาพรวมได้ในไม่กี่วินาที แทนที่จะเสียเวลาเป็นวัน
Dashboard ต่างกับ BI ยังไง
หลายคนสับสนว่า Dashboard กับ BI คืออย่างเดียวกัน จริง ๆ แล้ว Dashboard เป็นแค่หน้าจอแสดงผลที่สวยงาม เป็นส่วนหนึ่งของ BI เท่านั้น ส่วน BI คือทั้งระบบเบื้องหลังที่ดึงข้อมูล ทำความสะอาด และวิเคราะห์ก่อนจะมาโชว์บน Dashboard
- Dashboard บอกว่ายอดขายเดือนนี้เท่าไร
- BI บอกว่าทำไมยอดขายตก และสินค้าตัวไหนกำลังโต
- Dashboard คือผลลัพธ์ ส่วน BI คือสมองที่อยู่เบื้องหลัง
ตัวเลขหนึ่งที่ BI ชอบคำนวณให้คืออัตราการเติบโต หรือ growth rate ซึ่งบอกว่าธุรกิจโตขึ้นกี่เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับช่วงก่อน
สมมติร้านกาแฟเดือนก่อนขายได้ 200,000 บาท เดือนนี้ขายได้ 250,000 บาท คำนวณได้ g เท่ากับ 250,000 ลบ 200,000 หารด้วย 200,000 คูณ 100 เปอร์เซ็นต์ เท่ากับโต 25 เปอร์เซ็นต์ ตัวเลขนี้ช่วยให้เจ้าของรู้ว่าควรลงทุนเพิ่มหรือยัง
ลองอีกตัวอย่างกับยอดผู้ติดตามเพจ เดือนก่อนมี 8,000 คน เดือนนี้เหลือ 7,600 คน g เท่ากับ 7,600 ลบ 8,000 หารด้วย 8,000 คูณ 100 เปอร์เซ็นต์ เท่ากับลบ 5 เปอร์เซ็นต์ ค่าติดลบเตือนว่ามีบางอย่างผิดพลาด ควรรีบดูว่าคอนเทนต์หรือบริการมีปัญหาตรงไหน
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย
- ทำ Dashboard สวยแต่ไม่มีคำถามชัดว่าจะตอบอะไร
- ดูแต่ตัวเลขรวม ไม่เจาะดูว่าสินค้าหรือสาขาไหนเป็นต้นเหตุ
- เก็บข้อมูลไม่สม่ำเสมอ ทำให้ตัวเลขเชื่อถือไม่ได้
SME เริ่ม BI ยังไงดี
ไม่ต้องเริ่มใหญ่ เริ่มจากคำถามที่อยากรู้ก่อน เช่น สินค้าตัวไหนทำกำไรดีสุด แล้วค่อยรวบรวมข้อมูลมาตอบคำถามนั้น พอเห็นคุณค่าแล้วค่อยขยายไปคำถามอื่น ทำทีละก้าวจะยั่งยืนกว่าทุ่มทำทุกอย่างพร้อมกัน
- เช็กลิสต์ เลือกคำถามสำคัญ 1 ข้อที่อยากตอบให้ได้ก่อน
- เช็กลิสต์ รวบรวมข้อมูลจากแหล่งที่เกี่ยวข้องให้ครบ
- เช็กลิสต์ ตั้งตัวเลขหลักไม่กี่ตัวที่ดูทุกสัปดาห์
- เช็กลิสต์ ทบทวนและปรับ Dashboard ตามคำถามที่เปลี่ยนไป
บริการที่เกี่ยวข้อง
SME Dashboard สำหรับเจ้าของธุรกิจ
เชื่อม POS, Excel, Sheets และ ERP ให้เห็นยอดขาย สต็อก และกำไรเรียลไทม์
WhaleScope
ดูโครงสร้างตลาดของทุกหมวดธุรกิจไทย บน WhaleScope
รายชื่อบริษัท ผู้เล่นรายใหญ่ และอัตราคงอยู่ของแต่ละหมวด — จากข้อมูลจดทะเบียน 2 ล้านนิติบุคคล
อ่านต่อ
Power BI หรือจ้างทำ Dashboard เฉพาะ — เลือกทางไหนให้เหมาะกับธุรกิจคุณ
Power BI ทรงพลังและราคาต่อคนไม่แพง แต่ธุรกิจจำนวนมากซื้อมาแล้วไปไม่ถึงฝัน เพราะด่านจริงไม่ใช่ตัวโปรแกรม แต่คือการเตรียมข้อมูลและคนที่ดูแล บทความนี้เทียบให้ชัดว่าธุรกิจแบบไหนเหมาะกับ Power BI แบบไหนเหมาะกับ Dashboard ที่ทำเฉพาะ และทางผสมที่มักคุ้มที่สุด
จ่ายค่าไลเซนส์ BI ทุกเดือน แต่คนที่ควรเห็นตัวเลขกลับไม่มีสิทธิ์
เครื่องมือ BI คิดเงินตามจำนวนผู้ใช้ ธุรกิจจึงมักจำกัดสิทธิ์ไว้ที่ทีมวิเคราะห์ แล้วหัวหน้าสาขาที่ต้องตัดสินใจจริงก็ไม่ได้เห็นอะไร บทความนี้สอนวิธีคิดต้นทุนต่อผู้ใช้และแบ่งคนดูออกเป็นสามระดับ
Dashboard เจ้าของกิจการควรดูอะไรทุกเช้า: 6 ตัวเลขที่บอกสุขภาพธุรกิจ
เจ้าของกิจการที่ดีไม่ควรต้องรอให้พนักงานสรุปรายงาน แต่ควรเปิดแดชบอร์ดแล้วเห็นสุขภาพธุรกิจได้เองทุกเช้า บทความนี้สรุปว่าแดชบอร์ดเจ้าของกิจการควรมีตัวเลขอะไรบ้าง และทำไมรายงานยอดขายอย่างเดียวไม่พอต่อการตัดสินใจ
Dashboard คืออะไร ทำไม SME ถึงต้องมี
Dashboard คือหน้าจอเดียวที่บอกสุขภาพธุรกิจได้ในพริบตา มาดูว่าควรใส่อะไรลงไป และจะหลีกเลี่ยงตัวเลขสวยหรูที่ไม่มีประโยชน์ได้อย่างไร