Patch Management: ทำไมการไม่อัปเดต คือประตูที่เปิดทิ้งไว้ให้คนร้าย

ช่องโหว่จำนวนมากที่คนร้ายใช้เจาะระบบ ไม่ใช่ช่องโหว่ลึกลับที่เพิ่งค้นพบ แต่เป็นช่องที่ผู้ผลิตออกแพตช์แก้มานานแล้ว เพียงแต่องค์กรไม่ได้อัปเดต การไม่แพตช์จึงเหมือนรู้ว่าประตูบ้านมีรูให้งัด และมีคนส่งกลอนใหม่มาให้ฟรี แต่เลือกไม่ติดตั้ง คนร้ายรู้เรื่องนี้ดี และมักไล่โจมตีระบบที่ยังไม่อัปเดตเป็นอันดับแรก

ทำไมองค์กรถึงไม่แพตช์ทั้งที่รู้ว่าควร

เหตุผลที่พบบ่อยคือกลัวว่าอัปเดตแล้วระบบพัง จึงเลื่อนไปเรื่อย ๆ จนลืม หรือไม่มีใครรับผิดชอบชัดเจนว่าต้องตามอัปเดตอะไรบ้าง ปัญหานี้แก้ได้ด้วยกระบวนการ ไม่ใช่แค่ความตั้งใจ เช่น มีสภาพแวดล้อมทดสอบก่อนอัปเดตจริง มีตารางแพตช์ประจำ และมีรายการชัดว่าระบบไหนใช้ซอฟต์แวร์อะไรที่ต้องตามดู

• มีรายการซอฟต์แวร์และเวอร์ชันที่ใช้อยู่ เพื่อรู้ว่าต้องตามแพตช์อะไร
• ทดสอบแพตช์ในสภาพแวดล้อมทดสอบก่อน ลดความเสี่ยงระบบพัง
• จัดลำดับความสำคัญ แพตช์ช่องโหว่ร้ายแรงและระบบที่เปิดสู่ภายนอกก่อน

Patch Management ฟังดูน่าเบื่อและไม่หวือหวา แต่เป็นหนึ่งในสิ่งที่ให้ผลตอบแทนด้านความปลอดภัยสูงที่สุดเมื่อเทียบกับต้นทุน ธุรกิจที่ทำเรื่องพื้นฐานนี้อย่างมีวินัย มักปิดช่องโหว่ส่วนใหญ่ที่คนร้ายชอบใช้ได้ ก่อนที่จะต้องไปลงทุนกับเครื่องมือป้องกันราคาแพงกว่านั้น