Network Effect: ทำไมบางแพลตฟอร์มยิ่งโตยิ่งแข็งแรง

Network Effect เกิดเมื่อคุณค่าของบริการเพิ่มขึ้นตามจำนวนคนที่ใช้ ตัวอย่างชัดคือแอปแชตหรือตลาดซื้อขาย ยิ่งมีคนอยู่ในนั้นมาก ก็ยิ่งมีประโยชน์สำหรับคนใหม่ที่เข้ามา เพราะมีคนให้คุยหรือให้ซื้อขายด้วยมากขึ้น เมื่อถึงจุดหนึ่ง ขนาดของเครือข่ายกลายเป็นความได้เปรียบที่คู่แข่งใหม่แทรกยากมาก แม้จะมีสินค้าที่ดีกว่าก็ตาม

บทเรียนสำหรับธุรกิจที่ไม่ใช่แพลตฟอร์ม

แม้ธุรกิจของคุณจะไม่ใช่แพลตฟอร์มขนาดใหญ่ แต่หลักการนี้ก็นำมาปรับใช้ได้ เช่น ยิ่งลูกค้าใช้ระบบของคุณมากและป้อนข้อมูลมาก ระบบก็ยิ่งฉลาดและมีค่ากับเขามากขึ้น หรือชุมชนลูกค้าที่ช่วยเหลือกัน ทำให้บริการมีคุณค่าเกินตัวสินค้า การมองหาว่ามีมุมไหนที่ยิ่งมีคนใช้มาก ยิ่งดีต่อทุกคน คือการมองหาความได้เปรียบที่ทบต้นไปเรื่อย ๆ

• หาจุดที่ยิ่งมีคนใช้มาก คุณค่าต่อผู้ใช้ยิ่งเพิ่ม
• ช่วงเริ่มต้นที่คนยังน้อย คือช่วงยากที่สุด ต้องสร้างคุณค่าให้ได้ก่อน
• ข้อมูลที่สะสมจากผู้ใช้ ก็เป็น Network Effect รูปแบบหนึ่ง

Network Effect เป็นหนึ่งในความได้เปรียบที่ยั่งยืนที่สุด เพราะยิ่งโตยิ่งแข็งแรงและลอกเลียนยาก แม้ธุรกิจส่วนใหญ่จะไม่ได้เป็นแพลตฟอร์มระดับโลก แต่การเข้าใจหลักนี้ ช่วยให้มองหาวิธีทำให้บริการของตัวเองมีคุณค่าเพิ่มขึ้นตามจำนวนผู้ใช้ ซึ่งเป็นการสร้างคูเมืองที่ค่อย ๆ ลึกขึ้นตามกาลเวลา